İade ve Değişim Politikası
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Hasar görmemiş olması
- Yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Hijyen, kişisel kullanım veya özel üretim kapsamındaki bazı ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ulaştıysa, teslim aldıktan sonra en geç 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonucunda hata firmamız kaynaklı ise tüm iade/değişim kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki bilgiler ile bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Sipariş numarası
- Ad soyad
- İade nedeni
İletişim:
E-posta: iletisimmoveku@gmail.com
Talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim bilgileri paylaşılacaktır.
5. İade Kargo Ücreti
- Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde ücret iadesi 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilecektir.
Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.
7. Değişim İşlemleri
Ürün değişim talepleriniz stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir. Değişim için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. İletişim
Her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Moveku
E-posta: iletisimmoveku@gmail.com